Depuis les années 1990, les projets au sein des entreprises sont devenus multi-services, multi-départements et multi-directions. Les problématiques sont passées de besoins verticaux à des besoins transverses mettant en jeu plusieurs acteurs, agissant autour d'un certain nombre d'exigences de délai, de qualité et d'efficience.
Les années 2000 ont fait sortir les processus (devenus transverses) à l'extérieur de l'entreprise, vers les clients, les partenaires et les fournisseurs.
Depuis quelques années, nous observons un passage des organisations centralisées à des organisations dites latérales, aussi bien en interne des entreprises que pour la relation entre l'entreprise et ses clients.
Cette évolution de paradigme sous-tend une refonte complète des stratégies, des organisations, des processus et des systèmes d'information.
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